Politique de remboursement

Conditions Générales

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner votre article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni offrir de remboursement, ni procéder à un échange.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

Exceptions aux Retours :

1. • Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
   • Les articles en promotion finale ou en solde ne sont pas remboursables.
   • Les articles présentant des signes d'usure, endommagés ou incomplets pour une raison autre qu'une erreur de notre part ne seront pas acceptés. 
     

Pour traiter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat sera exigé.

Processus de Retour 

Contactez-nous à l’adresse alfaedition.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Expédition de Retour :

1. • Pour tout retour en raison d’un défaut ou d’une erreur de notre part, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.

      

   • Si le retour est dû à un changement d’avis ou à une erreur de taille de la part du client (et non à un défaut du produit), les frais de retour ne seront pas pris en charge par nous. Vous avez deux options pour retourner l'article :

     1. Nous pouvons vous fournir une étiquette de retour prépayée. Dans ce cas, le coût de l’expédition sera déduit du montant de votre remboursement.

     2. Vous pouvez choisir d’organiser l’expédition de retour par vos propres moyens, en utilisant le transporteur de votre choix, et payer directement les frais d’envoi.

Remboursements (si applicable) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit et votre banque, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à alfaedition.contact@gmail.com.

Échanges (si applicable) :

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger un article, contactez-nous par e-mail à alfaedition.contact@gmail.com